Друштвена одговорност Народне банке Србије

Друштвена одговорност подразумева вођење бриге о утицају сопственог пословања на заједницу и њене ресурсе. Један од кључних ресурса за институцију каква је Народна банка Србије јесте поверење грађана. Оно се гради континуираним и отвореним дијалогом између заинтересованих страна и искреном посвећеношћу разумевању проблема и потреба најшире заједнице. Својим бројним активностима на различитим пољима друштвеног живота, Народна банка настоји тај дијалог да проширује и унапређује.

Заштита корисника финансијских услуга

Оснивањем посебног организационог дела, Народна банка је иницирала успостављање института заштите корисника финансијских услуга, како би имала могућност да грађанима још активније пружа помоћ у остваривању њихових права, као и у разумевању и коришћењу услуга финансијског сектора. У оквиру Центра за заштиту корисника финансијских услуга ради и Информативни центар, који даје одговоре на сва питања грађана која се односе на финансијске услуге. Такође, у циљу информисања и едуковања корисника финансијских услуга Народна банка је покренула и додатне активности – припремање и објављивање проспеката и брошура којима настоји да грађанима приближи различите финансијске производе које нуде банке и упозори их на шта треба да обрате пажњу када се одлучују да их користе.  У  септембру 2008. године, у оквиру пројекта "Финансијска едукација у Србији", почео је са радом и сајт www.tvojnovac.nbs.rs , намењен корисницима финансијских услуга.

Активности у области културе и образовања

Као национална и европска институција и активан партнер уедукацији најшире јавности, Народна банка је омогућила да се јавност, како домаћа тако и инострана, упозна са специфичним аспектом наше културне баштине који чине како новац и поруке које он емитује путем својих ликовних решења, тако и само здање Банке, једно од најлепших остварења у Београду у XIX веку. Свесна своје улоге и значаја у друштву, Народна банка је отворила Центар за посетиоце, који спроводи изложбене и едукативне активности с циљем да се грађани, посебно младе генерације, упознају с улогом централне банке и разним аспектима новца. Центар за посетиоце, ослањајући се на традицију, али и с погледом на будућност, поред основних изложбених активности, обогаћених интерактивним садржајима, филмовима, предавањима и дидактичким материјалом за циљане групе посетилаца, спроводи и посебан програм за ученике основних школа, који се састоји из предавања, квиз игрица и радионица.
Народна банка је и активан учесник културних манифестација „Дани европске баштине“, „Ноћ музеја“, „Међународни дан Франкофоније“, и има успешну сарадњу с туристичким организацијама Београда и Србије. Активну сарадњу Народна банка такође остварује и с Дечјим културним центром Београда и Центром за савремену музејску дидактику.
Пројекат Центра за посетиоце добитник је годишње награде Националног комитета Међународног савета музеја (ICOM) за Пројекат године, с образложењем да „оснивање Центра за посетиоце и његове активности представљају јединствен музеолошки пројекат у нашој средини, који може да послужи као пример другим значајним државним институцијама“.
Споразумом о сарадњи између Народне банке и Министарства културе договорено је да хол пословне зграде на Славији буде искоришћен као изложбени простор у коме ће, за време реновирања београдских музеја, бити организоване изложбе.

Донације и хуманитарне активности

У оквиру традиционалне акције „Пакетић за непознатог друга“, запослени у седишту су почетком јануара посетили Дом за децу и омладину ометену у развоју у Сремчици и том приликом им однели преко 100 пакетића припремљених у акцији пред новогодишње празнике.

Ради спровођења програма финансијске едукације за посебне циљне групе корисника (мање образоване групе грађана које су у неповољном положају, маргинализоване групе и децу с посебним потребама), у Дому у Сремчици је у априлу, у сарадњи са Одсеком за изложбе и едукацију, организована радионица „Нацртај новчаницу по свом избору“. Народна банка Србије је откупила девет дечјих уникатних радова израђених у овој радионици. Током новогодишњих празника те новчанице су биле изложене у згради на Славији.

Ускршња продајна изложба украсних и употребних предмета које су направила деца из Дома у Сремчици и из осам домова за децу са сметњама у развоју у Београду и ове године је одржана за запослене у седишту. Деца из Центра за смештај и дневни боравак деце и омладине ометене у развоју су прикупила 50.000 динара, а деца из Дома у Сремчици 9.000 динара. Новац је искоришћен за куповину материјала који се користи у радионицама, незамењивим терапеутским алатима у раду с том децом.

У току маја Народна банка Србије је подржала акцију Радне групе Глобалног договора за подршку у ванредним ситуацијама. Радна група је организовала прикупљање књига за Народну библиотеку „Стефан Првовенчани“ у Краљеву. Прикупљено је 210 књига и часописа који су достављени библиотеци у Краљеву.

Запослени у седишту су се, у сарадњи с Банком хране, укључили у акцију прикупљања хране за угрожене породице на Звездари и Палилули. У овој акцији је прикупљено 900 килограма, што је за 300 килограма више у односу на прошлогодишњу акцију.

Новогодишња хуманитарна изложба уникатних радова деце из Дома у Сремчици и из Центра за дневни боравак деце и омладине ометене у развоју Београд такође је одржана за запослене у седишту. Радови су били изложени у згради на Славији, као и у згради у Краља Петра. Том приликом је прикупљено 133.000 динара. Поред тога, пред крај године за запослене и децу запослених, у сарадњи с невладином организацијом „Мали велики људи“, реализована је акција „Пакетић за непознатог друга“, у којој су запослени направили 150 новогодишњих пакетића за децу с посебним потребама.
У току 2011. године, посебан акценат је стављен на реализовање друштвено одговорних активности у којима су учествовали запослени у филијалама Народне банке Србије у Новом Саду, Крагујевцу, Нишу и Ужицу. У априлу је у Филијали у Новом Саду организована ускршња изложба употребних предмета које су направили ученици ШОСО „Милан Петровић“ из Новог Сада. Прикупљено је 9.000 динара. У сарадњи са организацијом „Банка хране“, у Филијали у Крагујевцу спроведена је акција прикупљања хране за угрожене породице у Крагујевцу, Запослени су се одазвали у великом броју прикупивши 200 килограма хране. Дан касније, угрожене породице су добиле прикупљену храну. Такође у сарадњи са организацијом „Банка хране“, у Филијали у Новом Саду је организована акција прикупљања хране за угрожену децу из Прихватилишта за децу и омладину „Сигурна кућа“ у том граду. У акцији је прикупљено 125 килограма хране.

Запослени у Филијали у Нишу су прикупљали храну за потребе Удружења самохраних мајки. У акцији су учествовали сви запослени у Филијали, а прикупљено је 200 килограма хране.

Запослени у Филијали у Ужицу су направили слатке пакетиће за децу у дому „Петар Радовановић“ у том граду. У прикупљању слаткиша учествовали су сви запослени у Филијали, а велики број њих посетио је децу у Дому и поделио им пакете.

У Филијали у Новом Саду је одржана и новогодишња хуманитарна продајна изложба на којој су своје радове изложили ученици ШОСО „Милан Петровић“. Сакупљено је 22.000 динара.

Одлуком гувернера о условима и начину додељивања донација и хуманитарне помоћи утврђени су услови и начин на који се донације и хуманитарна помоћ додељују из средстава Народне банке Србије. Средства за донације и хуманитарну помоћ утврђују се у финансијском плану Народне банке Србије. На основу ове Одлуке формирана је седмочлана комисија која је утврдила критеријуме којима се руководи при разматрању захтева за доделу донација, односно хуманитарне помоћи. Под условима и на начин који су утврђени овом одлуком може се додељивати и опрема коју је Народна банка Србије расходовала на прописан начин. 

Одговоран однос према запосленима

Полазиште свих активности Народне банке су људи који у њој раде, па је, самим тим, одговорна политика запошљавања предуслов успешног функционисања институције у свим областима. Ради постизања веће мотивисаности, компетентности, професионалности и ефикасности својих запослених, Банка пружа различите могућности стручног усавршавања, као што су завршетак студија и преквалификација, постдипломске студије, семинари у земљи и иностранству, стицање међународно признатих сертификата, као и курсеви страних језика.