Заштита корисника

Финансијске услуге заузимају значајно место не само у економији наше земље већ и у животима свих грађана Републике Србије, због чега је од великог значаја да постоји уређен и стабилан финансијски сектор.

Народна банка Србије је, у оквиру својих функција, а превасходно функције супервизије, дала свој допринос реформи банкарског сектора, започетој крајем 2000. године, а у другој половини 2004. године и реформи сектора осигурања, чиме је недвосмислено показала своју решеност да путем успостављања и одржавања сигурности и стабилности свих сегмената финансијског сектора поврати и одржи поверење јавности у рад финансијских институција. Формирање института заштите корисника финансијских услуга представља корак даље у настојању да се грађанима пружи одговарајућа заштита и помоћ у обављању финансијских трансакција.

Народна банка Србије започела је процес успостављања функције заштите корисника финансијских услуга у свим сегментима финансијског сектора који супервизира, уз примену досадашњих, евидентно позитивних искустава из надзора осигурања и искустава других земаља, с циљем да се ова функција не сведе на “лечење” последица, него да обезбеди и развија начине проактивног и превентивног деловања у свим сегментима финансијског сектора.

Формирањем посебног организационог дела – Центра за кориснике финансијских услуга, Народна банка Србије је иницирала успостављање института заштите корисника финансијских услуга, настављајући да грађанима још активније пружа помоћ у остваривању њихових права, као и помоћ у разумевању и коришћењу услуга финансијског сектора.

У оквиру Центра за кориснике финансијских услуга налази се и Информативни центар Народне банке Србије, где грађани могу да се информишу о погодностима и ризицима које је потребно узети у обзир при коришћењу финансијских производа и услуга. Информативни центар Народне банке Србије већ дуже од годину дана успешно даје одговаре на питања грађана која се односе на финансијске услуге.

Уколико сматрате да се банка, лизинг компанија, осигуравајуће друштво или друштво за управљање добровољним пензијским фондовима не придржава одредаба закљученог уговора, добрих пословних обичаја или објављених општих услова пословања, на овом месту можете проверити на који начин можете заштити своја права и интересе.