Društvena odgovornost Narodne banke Srbije

Društvena odgovornost podrazumeva vođenje brige o uticaju sopstvenog poslovanja na zajednicu i njene resurse. Jedan od ključnih resursa za instituciju kakva je Narodna banka Srbije jeste poverenje građana. Ono se gradi kontinuiranim i otvorenim dijalogom između zainteresovanih strana i iskrenom posvećenošću razumevanju problema i potreba najšire zajednice. Svojim brojnim aktivnostima na različitim poljima društvenog života, Narodna banka nastoji taj dijalog da proširuje i unapređuje.

Zaštita i edukacija korisnika finansijskih usluga

Uvođenjem funkcije zaštite korisnika finansijskih usluga 2007. godine, Narodna banka Srbije imala je za cilj da unapredi aktivnosti na jačanju fer odnosa finansijskih institucija prema korisnicima finansijskih usluga i negovanje dobre poslovne prakse, kao i da, u okviru svojih ovlašćenja, obezbedi zaštitu njihovih prava i interesa. Da bi se realizovao taj cilj, osnovne aktivnosti Centra usmerene su na informisanje o finansijskim proizvodima i uslugama i pružanje odgovora korisnicima putem Info-centra (besplatnim pozivom na broj 0800 111 110), kao i na razmatranje prigovora korisnika finansijskih usluga i sprovođenje postupka posredovanja – medijacije radi pokušaja mirnog rešenja spornog odnosa. Pored toga, Centar edukuje i informiše javnost u vezi s različitim finansijskim proizvodima i uslugama, sličnostima i razlikama među njima. Shodno tome, osnovan je sajt Tvojnovac.nbs.rs  namenjen građanima, tj. onima koji žele da saznaju nešto više o finansijskim proizvodima, njihovom konceptu i rizicima koje ti proizvodi nose. Da bi informacije bile dostupnije građanima širom Srbije, Narodna banka Srbije je otvorila kancelarije za finansijsku edukaciju građana u svojim filijalama u Kragujevcu, Nišu, Novom Sadu, Užicu i Beogradu. Štampanjem i distribucijom edukativnih brošura i lifleta, kao i javnim medijskim nastupima, Narodna banka Srbije informiše javnost ne samo o finansijskim proizvodima i uslugama već i o drugim aktivnostima iz svoje nadležnosti.

Organizovanjem i održavanjem tribina u mestima i gradovima širom Srbije Narodna banka Srbije doprinosi ostvarivanju neposredne komunikacije sa svim zainteresovanim građanima i na taj način unapređuje informisanje javnosti.

Aktivnosti u oblasti kulture i obrazovanja

Kao nacionalna i evropska institucija i aktivan partner u edukaciji najšire javnosti, Narodna banka Srbije je omogućila da se javnost, kako domaća tako i inostrana, upozna sa specifičnim aspektom naše kulturne baštine koji čine kako novac i poruke koje on emituje putem svojih likovnih rešenja, tako i samo zdanje Banke, jedno od najlepših ostvarenja u Beogradu u XIX veku. Svesna svoje uloge i značaja u društvu, Narodna banka Srbije je otvorila Centar za posetioce, koji sprovodi izložbene i edukativne aktivnosti s ciljem da se građani, posebno mlade generacije, upoznaju s ulogom centralne banke i raznim aspektima novca. Centar za posetioce, oslanjajući se na tradiciju, ali i s pogledom na budućnost, pored osnovnih izložbenih aktivnosti, obogaćenih interaktivnim sadržajima, filmovima, predavanjima i didaktičkim materijalom za ciljane grupe posetilaca, sprovodi i posebne programe za učenike osnovnih i srednjih škola i studente, koji se sastoje iz predavanja, kviz igrica, radionica i turnira u edukativnim igrama.

Narodna banka Srbije je i aktivan učesnik kulturnih manifestacija kao što su: „Međunarodni dan Frankofonije“, „Noć muzeja“, „Dani evropske baštine“, „Festival nauke“, i „Dani Beograda“. Takođe, Narodna banka Srbije organizuje manifestaciju „Dan otvorenih vrata“ i ustupa izložbeni prostor hola zgrade na Slaviji za organizaciju manifestacija sa različitim kulturnim i društvenim sadržajima.

Centar za posetioce je dobitnik godišnje nagrade Nacionalnog komiteta Međunarodnog saveta muzeja (ICOM) za projekat godine u 2007. godini, s obrazloženjem da „osnivanje Centra za posetioce i njegove aktivnosti predstavljaju jedinstven muzeološki projekat u našoj sredini, koji može da posluži kao primer drugim značajnim državnim institucijama“.

Na prvom Međunarodnom samitu za finansijsku edukaciju dece i omladine, održanom u aprilu 2012. godine u Amsterdamu, u organizaciji Međunarodnog pokreta za finansijsku edukaciju dece i omladine, Narodna banka Srbije je dobila priznanje za izvanredan doprinos, vizionarstvo i inovativan pristup koji primenjuje u oblasti finansijske edukacije mladih u svojoj državi.

Donacije i humanitarne aktivnosti

U okviru tradicionalne akcije „Paketić za nepoznatog druga“, zaposleni u sedištu su početkom januara posetili Dom za decu i omladinu ometenu u razvoju u Sremčici i tom prilikom im odneli preko 100 paketića pripremljenih u akciji pred novogodišnje praznike.

Radi sprovođenja programa finansijske edukacije za posebne ciljne grupe korisnika (manje obrazovane grupe građana koje su u nepovoljnom položaju, marginalizovane grupe i decu s posebnim potrebama), u Domu u Sremčici je u aprilu, u saradnji sa Odsekom za izložbe i edukaciju, organizovana radionica „Nacrtaj novčanicu po svom izboru“. Narodna banka Srbije je otkupila devet dečjih unikatnih radova izrađenih u ovoj radionici. Tokom novogodišnjih praznika te novčanice su bile izložene u zgradi na Slaviji.

Uskršnja prodajna izložba ukrasnih i upotrebnih predmeta koje su napravila deca iz Doma u Sremčici i iz osam domova za decu sa smetnjama u razvoju u Beogradu i ove godine je održana za zaposlene u sedištu. Deca iz Centra za smeštaj i dnevni boravak dece i omladine ometene u razvoju su prikupila 50.000 dinara, a deca iz Doma u Sremčici 9.000 dinara. Novac je iskorišćen za kupovinu materijala koji se koristi u radionicama, nezamenjivim terapeutskim alatima u radu s tom decom.

U toku maja Narodna banka Srbije je podržala akciju Radne grupe Globalnog dogovora za podršku u vanrednim situacijama. Radna grupa je organizovala prikupljanje knjiga za Narodnu biblioteku „Stefan Prvovenčani“ u Kraljevu. Prikupljeno je 210 knjiga i časopisa koji su dostavljeni biblioteci u Kraljevu.

Zaposleni u sedištu su se, u saradnji s Bankom hrane, uključili u akciju prikupljanja hrane za ugrožene porodice na Zvezdari i Paliluli. U ovoj akciji je prikupljeno 900 kilograma, što je za 300 kilograma više u odnosu na prošlogodišnju akciju.

Novogodišnja humanitarna izložba unikatnih radova dece iz Doma u Sremčici i iz Centra za dnevni boravak dece i omladine ometene u razvoju Beograd takođe je održana za zaposlene u sedištu. Radovi su bili izloženi u zgradi na Slaviji, kao i u zgradi u Kralja Petra. Tom prilikom je prikupljeno 133.000 dinara. Pored toga, pred kraj godine za zaposlene i decu zaposlenih, u saradnji s nevladinom organizacijom „Mali veliki ljudi“, realizovana je akcija „Paketić za nepoznatog druga“, u kojoj su zaposleni napravili 150 novogodišnjih paketića za decu s posebnim potrebama.

U toku 2011. godine, poseban akcenat je stavljen na realizovanje društveno odgovornih aktivnosti u kojima su učestvovali zaposleni u filijalama Narodne banke Srbije u Novom Sadu, Kragujevcu, Nišu i Užicu. U aprilu je u Filijali u Novom Sadu organizovana uskršnja izložba upotrebnih predmeta koje su napravili učenici ŠOSO „Milan Petrović“ iz Novog Sada. Prikupljeno je 9.000 dinara. U saradnji sa organizacijom „Banka hrane“, u Filijali u Kragujevcu sprovedena je akcija prikupljanja hrane za ugrožene porodice u Kragujevcu, Zaposleni su se odazvali u velikom broju prikupivši 200 kilograma hrane. Dan kasnije, ugrožene porodice su dobile prikupljenu hranu. Takođe u saradnji sa organizacijom „Banka hrane“, u Filijali u Novom Sadu je organizovana akcija prikupljanja hrane za ugroženu decu iz Prihvatilišta za decu i omladinu „Sigurna kuća“ u tom gradu. U akciji je prikupljeno 125 kilograma hrane.

Zaposleni u Filijali u Nišu su prikupljali hranu za potrebe Udruženja samohranih majki. U akciji su učestvovali svi zaposleni u Filijali, a prikupljeno je 200 kilograma hrane.

Zaposleni u Filijali u Užicu su napravili slatke paketiće za decu u domu „Petar Radovanović“ u tom gradu. U prikupljanju slatkiša učestvovali su svi zaposleni u Filijali, a veliki broj njih posetio je decu u Domu i podelio im pakete.

U Filijali u Novom Sadu je održana i novogodišnja humanitarna prodajna izložba na kojoj su svoje radove izložili učenici ŠOSO „Milan Petrović“. Sakupljeno je 22.000 dinara.

Odlukom guvernera o uslovima i načinu dodeljivanja donacija i humanitarne pomoći utvrđeni su uslovi i način na koji se donacije i humanitarna pomoć dodeljuju iz sredstava Narodne banke Srbije. Sredstva za donacije i humanitarnu pomoć utvrđuju se u finansijskom planu Narodne banke Srbije. Na osnovu ove Odluke formirana je sedmočlana komisija koja je utvrdila kriterijume kojima se rukovodi pri razmatranju zahteva za dodelu donacija, odnosno humanitarne pomoći. Pod uslovima i na način koji su utvrđeni ovom odlukom može se dodeljivati i oprema koju je Narodna banka Srbije rashodovala na propisan način. 

Odgovoran odnos prema zaposlenima

Polazište svih aktivnosti Narodne banke su ljudi koji u njoj rade, pa je, samim tim, odgovorna politika zapošljavanja preduslov uspešnog funkcionisanja institucije u svim oblastima. Radi postizanja veće motivisanosti, kompetentnosti, profesionalnosti i efikasnosti svojih zaposlenih, Banka pruža različite mogućnosti stručnog usavršavanja, kao što su završetak studija i prekvalifikacija, postdiplomske studije, seminari u zemlji i inostranstvu, sticanje međunarodno priznatih sertifikata, kao i kursevi stranih jezika.