Propisi iz oblasti zaštite korisnika

Odluka o načinu postupanja banke i davaoca lizinga po prigovoru korisnika finansijskih usluga i načinu postupanja Narodne banke Srbije po obaveštenju tih korisnika

Uputstvo o elektronskom dostavljanju Narodnoj banci Srbije podataka banaka o pismenim prigovorima klijenata

Odluka o uslovima i načinu obračuna efektivne kamatne stope i izgledu i sadržini obrazaca koji se uručuju korisniku

• Prilog 1
• Prilog 2
• Prilog 3

Odluka o bližim uslovima i načinu postupanja banke po prigovoru klijenta (pravna lica i preduzetnici) 

Odluka o načinu zaštite prava i interesa klijenata društava za osiguranje i društava za upravljanje dobrovoljnim penzijskim fondovima