Karakteristike novčanica i kovanog novca koje mogu biti predmet zamene u bankama definisane su Prilogom 7 i Prilogom 8 Odluke o upravljanju tokovima gotovine („Službeni glasnik RS“, br. 60/2012).

Banke su dužne da pravnim i fizičkim licima zamenjuju novčanice i kovani novac koji nisu podobni za opticaj.

Novčanicom nepodobnom za opticaj smatra se novčanica:

kada se na zamenu podnese najmanje 51% površine ispravne novčanice;
kada je preko cele novčanice uočljiva zaprljanost;
kada su na novčanici jasno uočljive mrlje;
kada je na novčanici uočljiva dodatna slika i/ili slova, brojevi i drugi znaci napisani ili naneseni na novčanici – grafiti;
kada je na delu novčanice ili celoj novčanici uočljiv nedostatak boje (npr. oprana novčanica);
kada novčanica ima najmanje jedno zacepljenje;
kad novčanica na sebi ima jasno uočljive rupe;
kada novčanici nedostaje deo/delovi uzduž makar jedne njene ivice (npr. ugao koji nedostaje);
kada su delovi jedne ili više novčanica spojeni lepljivom trakom, lepkom ili su vršene neke druge popravke;
kada je novčanica izgužvana i kada to znatno utiče na njen vizuelni izgled;
kada je novčanica mlitava, odnosno sa strukturnim promenama koje su dovele do gubitka krutosti;
kada je novčanica presavijena i ne može se popraviti rukom;
kada je kod novčanice najmanje jedan jasno savijen ugao i ne može se popraviti rukom;
kada je novčanica izrađena sa izvesnom greškom i kao takva puštena u opticaj (makulatura).

Kovanim novcem nepodobnim za opticaj smatra se kovani novac:

koji je zbog korišćenja u opticaju, korozije ili fizičkih uticaja promenio neke od svojih fizičkih osobina;
koji je u izrađen sa izvesnom greškom i kao takav pušten u opticaj (škart).

U slučaju da se banci na zamenu podnese manje od 51% površine ispravne novčanice – potrebno je da banka od podnosioca novčanice obezbedi pismeno obrazloženje kako je došlo do oštećenja novčanice, odnosno ako nedostaje deo ili delovi novčanice, obrazloženje šta se dogodilo s delom, odnosno delovima koji nedostaju, kako je podnosilac novčanice došao u posed te novčanice, kao i podatke o podnosiocu.

Takve novčanice banka šalje Narodnoj banci Srbije, koja odlučuje da li ima ili nema osnova za njihovu zamenu.

U slučaju da se banci na zamenu podnese novčanica obojena upozoravajućom bojom – potrebno je da banka od podnosioca novčanice obezbedi pismeno obrazloženje kako je došlo do oštećenja novčanice, kako je podnosilac novčanice došao u posed te novčanice, kao i podatke o podnosiocu.

Takve novčanice banka šalje Narodnoj banci Srbije, koja odlučuje da li ima ili nema osnova za njihovu zamenu.

Propisi

Odluka o upravljanju tokovima gotovine