04/04/2025

Међугодишњи скок броја закључених уговора на даљину

У 2024. години закључено је 323.899 финансијских уговора без одласка у банку, што је за 83,9% више него у 2023. години, када је закључено 176.090 уговора. У поређењу са 2020. годином, када је на даљину закључено 71.519 уговора, број закључених уговора повећан је за 352,9% (4,5 пута). Закључивање финансијских уговора на даљину прати редован годишњи раст заснован на предностима оваквог начина уговарања где је клијент у могућности да за краће време и без одласка у банку заврши целокупан процес уговарања жељене финансијске услуге.

Уговоре на даљину могуће је закључити путем видео-идентификације корисника или путем другог електронског начина. Уговори закључени путем видео-идентификације односе се на случај када корисник први пут уговара коришћење услуга банке. Примена овог метода порасла је за 142,2% у односу на 2023. годину, када је на овај начин закључено 37.427 уговора. Удео овако закључених уговора повећава се из године у годину – 28% у 2024. наспрам 8,4% у 2020. Преостали уговори у 2024. години закључени су на други електронски начин и њихов удео износи 72%, док је пет година раније овај показатељ износио 91,6%. Ова категорија је забележила пораст од 68,2% у односу на 2023. годину, када су закључена 138.663 уговора, а представља случајеве када корисник већ има претходно закључен пословни однос и жели да уговори коришћење додатних услуга.

Посматрано по врсти финансијског производа, грађани су за све услуге у већој мери користили могућност уговарања на даљину у 2024. години у односу на 2023. годину – отворено је више платних рачуна за 214,5% (77.334 у односу на 24.588), уговорено је више дозвољеног прекорачења за 94,8% (65.977 у односу 33.875), штедње по виђењу / орочена за 81,7% (34.111 према 18.774), остале услуге^[1] за 55,4% (25.759 у односу на 16.571) и готовинског кредита за 46,7% (120.718 у односу на 82.282). На следећем графикону приказана је претходна подела.

Графички преглед података у вези с пружањем платних услуга и издавањем електронског новца за период 2023–2024. године доступан је на интернет презентацији Народне банке Србије у делу за статистику платног система.

^{[1] У Остале услуге спадају уговори који се односе на картице, осигурање кредита, еСервисе, сетова рачуна, трајне налоге, директна задужења и сл.}

Сектор за платни систем