07/11/2022
Питања: Последњих неколико дана у медијима се помиње пример човека из Суботице који је штедео новац у кованицама, којих је највише било у апоенима од 20 динара. Он је навео да је био одбијан свуда где је хтео да плати на такав начин производ/услугу, а ни банка није хтела да му укрупни новац. Има ли право ико да одбија плаћање искључиво због апоена у којима је целокупна свота? Ако је то случај, шта уопште може неко да уради ако има велику количину кованица (у конкретном случају, реч је о 600.000 динара)? Да ли је уопште могуће (и где) заменити толику своту новца? Постоји ли неки закон или документ који уређује овакве случајеве?
Одговор: У складу са Законом о Народној банци Србије, Народна банка Србије управља токовима готовине – снабдевањем банака новчаницама и кованим новцем и преузимањем од банака новчаница и кованог новца. Сагласно важећим прописима, Народна банка Србије не замењује апоенске структуре новчаница и кованог новца физичким и правним лицима у својим филијалама. Одлуком о управљању токовима готовине прописан је начин управљања токовима готовине, тако да Народна банка Србије, на основу захтева банака за исплату и уплату готовог новца, исплаћује и прима готов новац (новчанице и ковани новац које издаје Народна банка Србије) у траженој апоенској структури. Том одлуком није прописана обавеза банака да замењују апоенске структуре новчаница и кованог новца (укрупњавање или уситњавање). Међутим, ковани новац је законско средство плаћања и банке су дужне да приме ковани новац од клијената ако га уплаћују на свој текући рачун или ако плаћају добра и услуге код те банке, без обзира на то којом количином и апоенском структуром кованог новца плаћају, уз наплату провизије за такву трансакцију, која је у складу с пословном политиком банке. Поред наведеног, примарно је да се ковани новац користи за оно за шта је намењен, тј. за готовинске трансакције приликом плаћања роба и услуга, самостално или са одговарајућим апоенима новчаница, у одговарајућем еквиваленту вредности тих роба и услуга. Нема законских сметњи да се робе и услуге плаћају већом количином кованог новца, али сматрамо да то није неопходно, имајући у виду расположиву апоенску структуру новчаница и кованог новца издања Народне банке Србије.
И поред тога, ако се клијенти обрате Народној банци Србије с проблемом у вези са заменом/укрупњавањем кованог новца за новчанице, наши запослени у надлежним организационим јединицама контактирају банку и у комуникацији с банком и клијентом решавају проблем. Једна од таквих ситуација била је и у октобру 2018. године, када је грађанин из Суботице скупио 600.000 динара у кованицама од 20 динара и коме се тада због специфичности ситуације изашло у сусрет и новац је замењен у једној од банака у Суботици.
На основу изнетог, закључује се да, ако клијент има примедаба на рад банке, даваоца финансијског лизинга, пружаоца платних услуга или издаваоца електронског новца у вези с пословањем с готовим новцем, може поднети притужбу обраћањем Народној банци Србије електронским путем, односно приступом нашој интернет страници и попунити формулар Притужбе на рад даваоца финансијских услуга.
Кабинет гувернера
