07.11.2022.
Pitanja: Poslednjih nekoliko dana u medijima se pominje primer čoveka iz Subotice koji je štedeo novac u kovanicama, kojih je najviše bilo u apoenima od 20 dinara. On je naveo da je bio odbijan svuda gde je hteo da plati na takav način proizvod/uslugu, a ni banka nije htela da mu ukrupni novac. Ima li pravo iko da odbija plaćanje isključivo zbog apoena u kojima je celokupna svota? Ako je to slučaj, šta uopšte može neko da uradi ako ima veliku količinu kovanica (u konkretnom slučaju, reč je o 600.000 dinara)? Da li je uopšte moguće (i gde) zameniti toliku svotu novca? Postoji li neki zakon ili dokument koji uređuje ovakve slučajeve?
Odgovor: U skladu sa Zakonom o Narodnoj banci Srbije, Narodna banka Srbije upravlja tokovima gotovine – snabdevanjem banaka novčanicama i kovanim novcem i preuzimanjem od banaka novčanica i kovanog novca. Saglasno važećim propisima, Narodna banka Srbije ne zamenjuje apoenske strukture novčanica i kovanog novca fizičkim i pravnim licima u svojim filijalama. Odlukom o upravljanju tokovima gotovine propisan je način upravljanja tokovima gotovine, tako da Narodna banka Srbije, na osnovu zahteva banaka za isplatu i uplatu gotovog novca, isplaćuje i prima gotov novac (novčanice i kovani novac koje izdaje Narodna banka Srbije) u traženoj apoenskoj strukturi. Tom odlukom nije propisana obaveza banaka da zamenjuju apoenske strukture novčanica i kovanog novca (ukrupnjavanje ili usitnjavanje). Međutim, kovani novac je zakonsko sredstvo plaćanja i banke su dužne da prime kovani novac od klijenata ako ga uplaćuju na svoj tekući račun ili ako plaćaju dobra i usluge kod te banke, bez obzira na to kojom količinom i apoenskom strukturom kovanog novca plaćaju, uz naplatu provizije za takvu transakciju, koja je u skladu s poslovnom politikom banke. Pored navedenog, primarno je da se kovani novac koristi za ono za šta je namenjen, tj. za gotovinske transakcije prilikom plaćanja roba i usluga, samostalno ili sa odgovarajućim apoenima novčanica, u odgovarajućem ekvivalentu vrednosti tih roba i usluga. Nema zakonskih smetnji da se robe i usluge plaćaju većom količinom kovanog novca, ali smatramo da to nije neophodno, imajući u vidu raspoloživu apoensku strukturu novčanica i kovanog novca izdanja Narodne banke Srbije.
I pored toga, ako se klijenti obrate Narodnoj banci Srbije s problemom u vezi sa zamenom/ukrupnjavanjem kovanog novca za novčanice, naši zaposleni u nadležnim organizacionim jedinicama kontaktiraju banku i u komunikaciji s bankom i klijentom rešavaju problem. Jedna od takvih situacija bila je i u oktobru 2018. godine, kada je građanin iz Subotice skupio 600.000 dinara u kovanicama od 20 dinara i kome se tada zbog specifičnosti situacije izašlo u susret i novac je zamenjen u jednoj od banaka u Subotici.
Na osnovu iznetog, zaključuje se da, ako klijent ima primedaba na rad banke, davaoca finansijskog lizinga, pružaoca platnih usluga ili izdavaoca elektronskog novca u vezi s poslovanjem s gotovim novcem, može podneti pritužbu obraćanjem Narodnoj banci Srbije elektronskim putem, odnosno pristupom našoj internet stranici i popuniti formular Pritužbe na rad davaoca finansijskih usluga.
Kabinet guvernera
