08.07.2025.

Povećan broj ugovora na daljinu uz uključivanje nebankarskih pružalaca platnih usluga

U prvom tromesečju 2025. godine zaključeno je 93.355 finansijskih ugovora pomoću usluge ugovaranja na daljinu. Broj ugovora zaključenih na ovaj način je za 58,4% veći u odnosu na isti period 2024. godine, kada je zaključeno 58.920 ugovora. Pored bankarskih pružalaca platnih usluga, uslugu ugovaranja na daljinu u prvom tromesečju ove godine pružali su i nebankarski pružaoci platnih usluga koji su prethodno ispunili neophodne uslove za sprovođenje postupka video-identifikacije korisnika.

Kada korisnik prvi put ugovara korišćenje finansijskih usluga koje pružaju bankarski i nebankarski pružaoci platnih usluga, sprovodi se proces video-identifikacije korisnika. Ovim metodom je u prvom tromesečju 2025. godine zaključeno 25.506 ugovora, što predstavlja rast od 79,9% u odnosu na isti period prethodne godine. Od ukupnog broja ugovora zaključenih uz primenu video-identifikacije korisnika njih 964 (3,8%) odnosi se na platne usluge iz ponude nebankarskih pružalaca platnih usluga. Udeo ugovora zaključenih video-identifikacijom u ukupnom broju ugovora na daljinu tokom prvog tromesečja 2025. godine bio je 27,3% i veći je za 3,2 procentna poena u odnosu na prvo tromesečje 2024. godine.

Preostali ugovori u prvom tromesečju 2025. godine zaključeni su na drugi elektronski način i njihov udeo iznosi 72,7%, odnosno 67.849 ugovora. Ova kategorija zabeležila je porast od 51,6% u odnosu na prvo tromesečje 2024. godine i predstavlja slučajeve kada korisnik već ima prethodno zaključen poslovni odnos i želi da ugovori korišćenje dodatnih usluga.

Posmatrano po vrsti finansijskog proizvoda koji su dostupni u ponudi bankarskih pružalaca platnih usluga, građani su za sve usluge u većoj meri koristili mogućnost ugovaranja na daljinu u prvom tromesečju 2025. godine u odnosu na isto tromesečje 2024. godine, odnosno ugovoreno je više štednje po viđenju / oročene za 113,6% (13.927 u odnosu na 6.519), otvaranja platnog računa za 107,8% (21.696 u odnosu na 10.443), ostalih usluga [1] za 61,4% (8.521 u odnosu na 5.279), uslugu dozvoljenog prekoračenja računa za 37,4% (18.981 u odnosu na 13.819) i uslugu gotovinskog kredita za 28% (29.266 u odnosu na 22.860).

Grafički pregled podataka u vezi s pružanjem platnih usluga i izdavanjem elektronskog novca za prvo tromesečje 2025. godine dostupan je na internet prezentaciji Narodne banke Srbije u delu za statistiku platnog sistema.


[1] U Ostale usluge spadaju ugovori koji se odnose na kartice, osiguranje kredita, eServise, setova računa, trajne naloge, direktna zaduženja i slično.

Sektor za platni sistem