10.10.2025.
Одлуку о олакшицама у отплати кредита Извршни одбор Народне банке Србије усвојио је 11. септембра, а примењиваће се од 15. октобра ове године. О томе шта то конкретно значи за кориснике кредита – који су критеријуми за одобравање олакшица, како ће се остваривати ово право и које су врсте олакшица предвиђене овом одлуком, у рубрици „Корисно је да знате” говорила је Јована Линдо, самостални стручни сарадник у Сектору за заштиту корисника финансијских услуга.
НАРОДНА БАНКА СРБИЈЕ ОБЕЗБЕЂУЈЕ ТРАЈНУ ЗАШТИТУ КОРИСНИКА
Усвајањем овог прописа Народна банка Србије успоставила је регулаторни оквир који обезбеђује трајну заштиту корисника кредита, а нарочито оних који се нађу у тешким животним околностима. Наиме, полазећи од одредаба новог Закона о заштити корисника финансијских услуга, који се примењује од 1. јула ове године, новом одлуком је прописано да је давалац кредита дужан да примени разумне мере које кориснику олакшавају отплату кредита ако у току трајања уговорног односа наступе околности које корисника доводе у тешко имовинско стање, односно друге битне околности на које корисник не може да утиче, при чему се посебно узимају у обзир личне околности корисника.
КРИТЕРИЈУМИ ЗА ОДОБРАВАЊЕ ОЛАКШИЦА
Што се тиче критеријума за одобравање олакшица, прописано је да се околностима које корисника могу довести у тешко имовинско стање нарочито сматрају: губитак посла, значајно смањење прихода, тешка болест, као и тешка повреда која смањује радну способност. Другим битним околностима сматрају се нарочито тешке породичне прилике, као што је тешка болест или смрт супружника или деце, као и развод брака ако су супружници били солидарни дужници по кредиту или је један од супружника јемац. Ове околности су у пропису дате само примера ради, те у том смислу разлог за одобравање олакшица може да буде било која околност која корисника доводи у тешко имовинско стање или друга битна околност на коју он не може да утиче, а која доводи до немогућности редовне отплате кредита.
ВРСТЕ ОЛАКШИЦА
Што се тиче врста олакшица које се могу одобрити, то могу бити: продужење рока отплате, промена врсте уговора, одложено плаћање, смањење каматне стопе, неотплаћивање кредита у одређеном периоду, промена валуте у којој је изражена обавеза, делимична отплата дуга, делимичан опрост и консолидација дуга, као и проглашење застоја у отплати кредита. Свакако, ове врсте олакшица су у пропису дате само примера ради, тако да може бити примењена било која мера за коју банка и корисник процене да је адекватна у конкретном случају.
Поред тога, у духу актуелних мера које Република Србија предузима ради очувања животног стандарда грађана, корисницима који имају потешкоће у отплати стамбеног кредита који је обезбеђен хипотеком на непокретности у којој станују банке ће бити у обавези да у одређеним околностима одобре да не отплаћују кредит у трајању од најмање два месеца, под прописаним условима.
КАКО ЋЕ СЕ ОСТВАРИВАТИ ПРАВО НА ОЛАКШИЦЕ
Право на олакшице у отплати кредита оствариваће се у јединственом поступку који ће спроводити сви даваоци кредита, при чему ће даваоци кредита бити у обавези да предузимају и превентивне активности ради праћења појединачних кредита и да по идентификовању раних знакова проблема у отплати контактирају кориснике и обавесте их о могућностима за остваривање олакшица у отплати. Дакле, банке ће бити у обавези да прате појединачне кредите, али корисник може и сам поднети банци захтев за одобравање олакшице. У захтеву је потребно да наведе све околности које су значајне за одлучивање и да достави одговарајућу документацију као доказ којим се потврђују његове тврдње. Захтев се може поднети у пословним просторијама банке, путем електронске поште и преко интернет презентације банке. Банка о захтеву одлучује у року од 30 дана од дана његовог пријема и о томе обавештава корисника писменим путем.
Корисници којима олакшица не буде одобрена или који из другог разлога буду незадовољни одлуком банке могу да поднесу приговор Комисији за олакшице у оквиру банке, у року од десет дана од дана пријема одлуке банке. Комисија врши ревизију корисникове ситуације и доноси одлуку у року од 30 дана од дана пријема приговора. У вези са одлуком Комисије за олакшице, као и у случају да давалац кредита не одлучи о захтеву у прописаном року, корисник има право да поднесе притужбу Народној банци Србије, која ће потом испитати да ли се давалац кредита придржавао одредаба одлуке којима се уређује његово поступање по захтеву.
Кабинет гувернера
