30.03.2023.
Увођење безготовинског плаћања при издавању приватног смештаја у Србији
На недавно одржаном 44. Сајму туризма организовано је неколико догађаја на којима је било речи о дигитализацији плаћања у туризму, односно о употреби безготовинских платних инструмената у домаћем туризму. Посебну пажњу јавности добила је иницијатива Владе Републике Србије, Министарства туризма и омладине и Народне банке Србије да се омогући прихватање безготовинских плаћања пружаоцима угоститељских услуга смештаја – физичким лицима, која су регистрована за обављање те делатности у складу с регулативом. Циљ иницијативе је да наведена физичка лица својим корисницима омогуће резервацију и наплату услуга путем безготовинских платних инструмената као што су инстант плаћања и платне картице.
Циљ овог модела je да се физичким лицима регистрованим и категоризованим пружаоцима угоститељских услуга смештаја у бази Министарства туризма и омладине „еТуриста” омогући да врше наплату резервација путем платних картица и инстант плаћања.
Како би се реализовала ова услуга, имплементиран је пословни модел за прихватање безготовинских плаћања на интернет продајним местима, у коме учествују Министарство туризма и омладине са својом базом података „еТуриста”, сајтови (платформе) на којима се смештај може резервисати, системи за наплату (енгл. Internet Payment GateWay – IPGW), банке прихватиоци и платне институције. Све трансакције ће се обављати у складу са стандардима картичних система и система инстант плаћања, уз уважавање постојећих модела заштите од злоупотреба на интернету, као и остале трансакције које се обављају на интернет продајним местима у нашој земљи.
Сви пружаоци угоститељских услуга смештаја – физичка лица имаће могућност да потпишу уговор о прихватању инстант плаћања и платних картица с пружаоцем платне услуге по избору и да почну да користе предности безготовинских плаћања.
Захваљујући овом сервису, физичка лица која се баве пружањем угоститељских услуга смештаја моћи ће да изврше наплату у случају отказа резервације, недоласка госта и, ако је потребно, да наплате трошкове који су се накнадно појавили. Такође, пружаоцима угоститељских услуга смештаја овај сервис ће помоћи и код решавања сумњивих и ненаплативих резервација гостију који калкулишу с доласком, као и резервација које врши директна конкуренција, а које се не реализују. Решење оваквих ситуација огледа се у карактеристикама процеса изнајмљивања смештаја уз прихватање безготовинских платних инструмената, с обзиром на то да се резервације отказују много раније у односу на резервације које се наплаћују у готовини, односно при доласку у смештај. Уз ове погодности и повећани ниво сигурности пружаоца угоститељских услуга смештаја у реализацију трансакција, употреба безготовинских плаћања повећаће број реализованих резервација, задовољство гостију и, коначно, директну продају. На тај начин, употребом безготовинских платних инструмената, повећава се и профитабилност угоститељског објекта.
Поред успостављања сарадње с пружаоцем платне услуге, пружаоцима угоститељских услуга смештаја потребно је и место на коме ће понудити такве услуге корисницима. Углавном су то интернет платформе на којима се налази велики број пружалаца и које окупљају велики број клијената (нпр. Booking), али то могу бити и засебни сајтови пружалаца угоститељских услуга смештаја, што зависи од њихове пословне одлуке. Сајт (платформу) на коме корисник резервише услугу смештаја потребно је повезати са системом за наплату који је повезан с банком прихватиоцем преко које се врши прихватање платног инструмента.
Горепоменуто је стандардна организација прихватања плаћања на интернет продајним местима. Битан елемент овог модела јесте укључивање физичких лица у процес прихватања плаћања. За ту потребу користе се две врсте финансијских институција – банке и институције електронског новца. Банке обављају функцију прихватања платног инструмента као што то раде у било ком другом моделу прихватања плаћања. Институције електронског новца се појављују као агрегатор новчаних средстава и потписују уговор с физичким лицима по коме ће средства реализованих трансакција пребацити том лицу на текући рачун. Укључивање институција електронског новца у овај модел одличан је пример где оне успостављају пословну сарадњу и пружају платне услуге малим учесницима на тржишту с којима велике финансијске институције, као што су банке, немају довољно јак економски подстицај за овакав вид сарадње.
Напомињемо да се у Републици Србији платне картице издају у оквиру четири картична система, и то националног картичног система DinaCard и иностраних Visa, Mastercard и AmericanExpress, као и то да је на крају 2022. године укупно издато преко 10,7 милиона платних картица у Републици Србији. Поред платних картица, за плаћања на продајним местима банке својим корисницима омогућавају употребу IPS-а путем апликације мобилног банкарства и у Србији има преко 3,4 милиона корисника ових апликација. Ово је показатељ велике базе домаћих корисника безготовинских платних инструмената и потенцијала који пружаоци угоститељских услуга смештаја могу да искористе у оквиру домаћег платног промета.
Поред тога, у Републици Србији се прихватају и платне картице иностраних издавалаца издатих у оквиру картичних система Visa, Mastercard, UnionPay, AmericanExpress, а ускоро и Discover Financial Services, тако да регистровани пружаоци угоститељских услуга смештаја могу да прихвате платне картице корисника из практично читавог света, што је посебно важно за оне који у већој мери имају госте из иностранства.
У 2022. години реализовано је 434,5 милиона трансакција у домаћем саобраћају и преко 31 милион трансакција платним картицама издатим у иностранству. С друге стране, платним картицама издатим у Републици Србији у иностранству извршено је 18 милиона трансакција. Ширењем прихватне мреже у Републици Србији, између осталог, и оваквим пројектима који за циљ имају укључивање нових трговаца, као што су у овом случају пружаоци угоститељских услуга смештаја, можемо очекивати још већи број безготовинских плаћања у нашој земљи.
Кабинет гувернера
