18.03.2024.

Заступљен тренд раста уговорених финансијских услуга закључених на даљину

У Републици Србији је током 2023. године закључено 176.090 уговора на даљину између банака и корисника финансијских услуга, што је за 13,6% више него током 2022. године. Реч је о ситуацији када клијент од куће или с било ког места које њему одговара употребом електронских уређаја уговори коришћење финансијске услуге с банком или другим пружаоцем финансијских услуга.

Од поменутог броја, 37.427 уговора закључено је уз примену видео-идентификације корисника – за 73,4% више него у 2022. години, када је на тај начин закључено 21.587 уговора. У том случају корисник употребом рачунара први пут уговара коришћење услуга банке, а његова идентификација обавља се видео-везом у оквиру прописаних метода како би се обезбедиле сигурност и поузданост поступка закључења уговора. Када је реч о уговорима закљученим електронским путем, закључена су 138.663 таква уговора, што је 4% више него претходне године, када су закључена 133.404 уговора. У овом случају корисник већ има закључен пословни однос с пружаоцем финансијских услуга и жели да уговори коришћење додатних услуга. С обзиром на то да пословни однос већ постоји, и процес уговарања захтева мањи ниво сигурносних механизама у односу на претходни случај.

Од укупног броја закључених уговора на даљину, 21,25% односи се на уговоре закључене видео-идентификацијом, што представља пораст удела у односу на претходну годину, када је тај проценат износио 14%. Према врсти финансијског производа, током протекле године, у односу на 2022. годину, највише је порасло уговарање на даљину услуге отварања платног рачуна за 103,2% (24.588 наспрам 12.099). За њом следе уговарање орочене и штедње по виђењу за 51,3% (18.774 према 12.409), остале услуге1 за 25,8% (16.571 наспрам 13.174) и дозвољено прекорачење рачуна за 1% (33.875 наспрам 33.538). С друге стране, услуга готовинског кредита бележи незнатан пад од 1,8% (82.282 наспрам 83.769).

Графички преглед података у вези с пружањем платних услуга и издавањем електронског новца за период 2022–2023. године доступан је на интернет презентацији Народне банке Србије у делу за статистику платног система.

[1] У Остале услуге спадају уговори који се односе на картице, осигурање кредита, електронске сервисе, сетова рачуна, трајне налоге, директна задужења и сл.

Сектор за платни систем